مرحباً بكم في شركة مناسك المعتمرين للعمرة والزيارة. من خلال طلب خدماتنا أو استخدام منصاتنا وتطبيقاتنا، فإنكم توافقون على الالتزام بالشروط والأحكام الموضحة أدناه. تهدف هذه السياسة إلى تنظيم العلاقة بين الشركة وعملائنا في الرياض وكافة أنحاء المملكة، لضمان تقديم تجربة عمرة وزيارة متميزة وآمنة.

1. الأهلية والالتزام بالأنظمة

• يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند الحجز لدى شركة مناسك المعتمرين للعمرة والزيارة.

• يجب على كافة المعتمرين والزوار الالتزام بالقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، والتقيد بتعليمات وزارة الحج والعمرة والجهات الأمنية.

2. حجوزات النقل والرحلات

• تلتزم شركة مناسك المعتمرين بتوفير وسائل النقل (باصات أو سيارات خاصة) المتفق عليها في برنامج الرحلة، على أن تكون بحالة فنية ممتازة ومطابقة للمواصفات المعلنة.

• يجب على العميل التواجد في نقطة الانطلاق المحددة في الرياض أو أي مدينة أخرى قبل موعد الرحلة بوقت كافٍ؛ ولا تتحمل الشركة مسؤولية تخلف العميل عن موعد الرحلة.

3. سياسة التصاريح والتأشيرات

• تعمل شركة مناسك المعتمرين للعمرة والزيارة كوسيط ومسهل للحصول على تصاريح العمرة والزيارة عبر الأنظمة الرسمية.

• لا تتحمل الشركة مسؤولية رفض أي تصريح من قبل الجهات المختصة في حال وجود قيود نظامية على العميل، ولكننا نلتزم بتقديم كافة أشكال الدعم الفني اللازم.

4. سياسة الإلغاء والاسترداد

• في حال رغبة العميل في إلغاء الحجز، يجب إبلاغ مكتبنا في الرياض قبل موعد الرحلة بمدة كافية (تحدد حسب نوع الباقة).

• تخضع المبالغ المستردة لسياسة الاستقطاع الإداري وتكاليف الحجوزات المسبقة (مثل الفنادق والنقل) التي قد تكون غير قابلة للاسترداد من قبل الموردين.

5. السلوك العام والمسؤولية

• يُتوقع من عملاء شركة مناسك المعتمرين الحفاظ على نظافة الحافلات والمرافق، والتعامل برقي مع طاقم العمل والركاب الآخرين.

• لا تتحمل الشركة مسؤولية فقدان الممتلكات الشخصية داخل الحافلات، وننصح دائماً بالتأكد من الأمتعة عند مغادرة وسيلة النقل.

6. التعديلات على الخدمات

• تحتفظ شركة مناسك المعتمرين للعمرة والزيارة بالحق في تعديل بعض تفاصيل البرنامج (مثل نوع الحافلة أو مسار الطريق) في حالات القوة القاهرة أو الظروف الطارئة، مع التزامنا بتوفير البديل الأنسب الذي لا يقل جودة عن الخدمة الأصلية.

7. الملكية الفكرية

• كافة المحتويات، والشعارات، والعلامات التجارية الخاصة بـ شركة مناسك المعتمرين هي ملكية خاصة، ولا يجوز استخدامها أو إعادة نشرها دون إذن كتابي مسبق من إدارة الشركة في الرياض.

8. التواصل والاستفسارات

لأي استفسار أو شكوى تتعلق بسياسة الاستخدام، يسعدنا تواصلكم مباشرة مع فريق خدمة العملاء في الرياض:

• المقر الرئيسي: الرياض، المملكة العربية السعودية.

• رقم التواصل: 0562949630

• شركة مناسك المعتمرين للعمرة والزيارة